W piątek, 12 maja 2017 roku, w Wydziale Komunikacji i Transportu Starostwa Powiatowego w Zambrowie wprowadzono możliwość płatności kartą płatniczą.
Zanim wprowadzono możliwość płatności kartą płatniczą, petenci w Wydziale Komunikacji i Transportu Starostwa Powiatowego w Zambrowie musieli przychodzić do wydziału dwukrotnie. Za pierwszym razem niezbędne było złożenie dokumentów do wydania prawa jazdy lub zarejestrowania pojazdu, a następnie po wniesieniu opłaty konieczna była ponowna wizyta. Proces ten był długi i nastręczał wiele problemów.
W Starostwie Powiatowym udało się opracować procedurę obsługi klienta za tzw. „jednym podejściem”. Było to możliwe przy wykorzystaniu płatności kartą płatniczą. Płatność obciążona jest prowizją w wysokości 2 zł, jednak już w pierwszym dniu funkcjonowania nowego rozwiązania z płatności bezpośredniej skorzystało 11 osób. W ostatnich dniach od 20 do 30 procent osób korzystało z płatności bezgotówkowej, a bywa że jednego dnia obsługiwanych jest około 50 osób.
Starosta Robert Rosiak stwierdził, że w przypadku powodzenia nowego systemu, rozwiązanie zostanie wprowadzone także w innych wydziałach Starostwa Powiatowego w Zambrowie, tj. w Wydziale Geodezji i Kartografii oraz Wydziale Architektury i Budownictwa.
